France hôtels : Conditions de réservation

1. PROCÉDURE

Sélectionnez un ou plusieurs hôtels en cliquant sur le bouton "demande de réservation" dans la page d'information des hôtels. Une fois votre sélection effectuée, remplissez le formulaire de réservation et envoyez le.

Un agent traitera votre demande dans un délais maximum de 4 heures durant nos heures d'ouvertures (10H-20H du Lundi au Samedi, Heure de Paris GMT+1). Gardez à l'esprit que nous sommes dépendants de la réactivité de l'hôtel, et de sa rapidité à traiter notre demande.

Nous vous répondrons par email avec soit :
- une confirmation si l'hôtel peu satisfaire à votre demande.
- une proposition correspondant à votre demande originale.

Une fois notre réponse reçue, vous devrez confirmer cette réservation en nous fournissant les coordonnées de votre carte bancaire. Votre identification nous servira à sécuriser la réservation auprès de l'hôtel (vous serez informé de cette procédure dans notre réponse).

2. CONDITIONS DE RESERVATION

Ce service de réservation est entièrement gratuit, et aucune somme ne vous sera demandée à l'avance, mais comme indiqué précédemment, nous aurons besoin des coordonnées de votre carte bancaire afin de garantir la réservation auprès de l'hôtel. Vous payerez votre séjour directement à l'hôtel.

Nous vous enverrons une confirmation par email contenant les informations de votre réservation, ainsi qu'un fax à l'hôtel lui confirmant le détail de votre séjour.

3. MODIFICATION DE VOTRE RESERVATION

Si vous souhaitez effectuer des changements sur votre réservation, vous pouvez utiliser notre support clients présent sur notre site, ou nous adresser un email à l'adresse suivante resa@france-hotels.net. Nous ferons de notre mieux pour opérer ces changements.

4. ANNULATION DE VOTRE RESERVATION

Si vous souhaitez annuler votre réservation, faites le au moins 3 jours avant votre arrivée, soit par le support clients présent sur notre site, soit par email à l'adresse suivante resa@france-hotels.net, afin de ne pas être pénalisé par l'hôtel.

En cas d'absence ou d'annulation moins de 3 jours avant votre arrivée, l'hôtel pourra suivant le cas, vous débiter une nuit sur votre carte bancaire en dédommagement du préjudice subis. Vous serez averti lors de la confirmation par email des conditions d'annulation de l'hôtel.