1. Votre service est-il entièrement gratuit ?    [ top ]
Oui, notre service est entièrement gratuit pour les internautes. Notre but étant de réserver pour vous des chambres dans les hôtels au meilleur tarif, en vous guidant tout au long de votre recherche. Nous assurons ainsi un rôle de médiateur entre les hôtels et les Internautes.

2. Combien de temps vous faut-il pour confirmer une réservation ? [ top ]
Tout dépend de l'heure et du lieu géographique ou vous vous trouvez. Nos bureaux sont situés à Paris (GMT+1) et ouverts de 10H à 20H du Lundi au Samedi. Vous êtes assurés de recevoir une confirmation dans les 24 heures qui suivent votre demande, voir dans le meilleur des cas quelques heures après votre demande. Dans les situations d'urgences, vous pouvez nous envoyer une demande par fax depuis la France au 01.55.66.08.37, de l'étranger au +33 1.55.66.08.37.

3. Que faire si l'hôtel sélectionné est complet ?    [ top ]
Si l'hôtel que vous avez sélectionné est complet pendant la période demandée, nous vous proposerons d'autres hôtels susceptibles de répondre à vos critères (prix, catégorie, etc).

4. Pourquoi avez-vous besoin des coordonnées d'une carte bancaire ?    [ top ]
Les coordonnées d'une carte bancaire nous sont nécessaires pour garantir la sécurité et la validité de la réservation. Aucune somme n'est débitée sur votre carte, vous payez votre chambre et toutes les prestations directement à l'hôtel après votre séjour. Vous pouvez annuler votre réservation 7 jours avant la date de votre séjour sans payer aucune pénalité.

5. Peut-on changer ou annuler sa réservation ?   [ top ]
Vous pouvez changer ou annuler votre réservation si cette demande intervient dans un délai minimum de 7 jours avant votre date d'arrivée à l'hôtel. Si ce délai minimum de 7 jours n'est pas respecté l'hôtel pourra vous débiter le montant d'une nuit sur votre carte bancaire. Pour annuler une réservation vous pouvez utiliser notre formulaire d'annulation.

6. Offrez-vous d'autres services ?   [ top ]
Nous fournissons effectivement différents services sur notre site :

Des transports par navettes entre les aéroports et les hôtels.

Des excursions sur Paris, et des voyages organisés vers plusieurs destinations comme : versailles, la normandie, etc. Le transport étant assuré par mini-bus (prise en charge et retour à l'hôtel).


7. Quelles sont les heures d'arrivée et de départ pour une chambre ?
Les chambres sont habituellement disponibles à partir de 14H et jusqu'à 12H le lendemain matin (plus tôt si des chambres sont disponibles).

8. A quoi correspondent les catégories pour les hotels ?    [ top ]
Les étoiles caractérisants les catégories pour les hôtels sont attribuées par le Ministère du Tourisme Français, et sont attribuées suivant certains critères de confort et de services rendus.


9. Quelles sont les services inclus dans les tarifs affichés ?   [ top ]
Les tarifs affichés correspondent au prix d'une chambre par nuit sans autre service supplémentaire. Tous les autres services comme : le petit déjeuner, les communications téléphoniques, sont en supplément, sauf quand la mention petit déjeuner inclus est mentionné dans le descriptif de l'hôtel.

10. Combien de temps à l'avance doit-on réserver son séjour ?   [ top ]
Le mieux est de réserver sa chambre le plus de temps à l'avance car les hôtels sont surchargés durant la haute saison et les périodes de salons. Le mieux si l'on ne veut pas avoir de surprise est de réserver sa chambre au moins 3 mois à l'avance.